CONDICIONS GENERALS DE CONTRACTACIÓ DE SATISFARMA

1.- OBLIGACIONS PRÈVIES A L'INICI DEL PROCEDIMENT DE CONTRACTACIÓ

Per mitjà del present document (conjuntament amb tots els documents esmentats) s'estableixen les condicions per les quals es regeix la compra de Productes i serveis (d'ara endavant, els "Termes i Condicions"), a la Web www.satisfarma.com (d'ara endavant, la “Web” o el “Lloc Web”.)

Us preguem que llegiu atentament tots els "Termes i Condicions" referenciats en aquest document, accessibles a través dels links disposats a aquest efecte i al peu de pàgina de tots els apartats de la web.

En fer una comanda a través del web vostè consenteix a quedar vinculat per aquestes Condicions Generals de Contractació, pel Avís Legal, i per la nostra Política de Privadesa i Política de Cookies el que, si no esteu d'acord amb totes les Condicions i Polítiques, no heu de contractar a través d'aquesta pàgina web.

Els "Termes i Condicions" podrien ser modificats. És responsabilitat de llegir-los periòdicament, ja que les condicions vigents en el moment d'ús de la pàgina web o de celebració del Contracte (tal com aquest es defineix més endavant) seran les que li siguin aplicables.

2.- IDENTIFICACIÓ DE LES PARTS CONTRACTANTS

Les presents Condicions Generals de Contractació dels Productes i Serveis oferts al Lloc Web són subscrites, d'una part: Per FARMÀCIA LLUIS BERINGUES SORRIBAS, empresari individual Sr. Lluís Beringues Sorribas, amb N.I.F.39304560-K, Col·legiat del Col·legi de Farmacèutics de Barcelona núm. 5640, oficina de farmàcia núm. F08020568, amb domicili fiscal a Avinguda Lluís Companys núm. 46 de Sant Cugat del Vallès, C.P. 08172 (Barcelona)

I, d'una altra, pel Client del servei/Producte final (d'ara endavant, el “Client”) les dades de caràcter personal de les quals són les que aquest ha facilitat al Lloc Web i, en especial, a través del formulari que SATISFARMA ha posat a la vostra disposició a través del registre del web, requisit indispensable per poder efectuar qualsevol compra.

S'entén per Client qualsevol persona física, major de 18 anys, o jurídica, que adquireixi, utilitzi o gaudeixi de qualsevol dels Productes o serveis oferts per SATISFARMA o per intermediació del Lloc Web o que es registri com a Client al lloc web.

El Client en introduir directament totes les dades incloses en els formularis continguts en aquest Lloc Web:

  1. Accepta l'obligació de facilitar dades veraces, exactes i completes sobre la seva identitat i legitimitat.
  2. Accepta i entén que recaigui directament i exclusivament sobre si mateix la responsabilitat sobre l'autenticitat, exactitud, vigència i veracitat de les dades. – SATISFARMA no té l'obligació de verificar o no la identitat del client.
  3. Reconeix ser major d'edat i que ostenta la capacitat jurídica i d'obrar necessària per subscriure els Productes i/o serveis oferts per SATISFARMA o per intermediació de SATISFARMA al Lloc Web.
  4. Entén i accepta que són necessaris per a la prestació dels serveis o per al subministrament dels Productes contractats o subscrits a través del Lloc Web

En el cas que el Client facilités qualsevol dada falsa, inexacta o incompleta o si SATISFARMA tingués motius fundats per dubtar sobre la veracitat, exactitud i integritat dels mateixos, SATISFARMA podrà denegar-li l'accés i/o ús present o futur del Lloc Web o de qualsevol dels seus continguts, Productes i/o serveis.

3.- OBJECTE DEL CONTRACTE

SATISFARMA és un portal web l'activitat del qual consisteix a vendre als seus Clients una àmplia varietat de Productes de parafarmàcia (cosmètica, suplements nutricionals, complements alimentaris, òptica i ortopèdia, etc.) i de medicaments d'ús humà no subjectes a prescripció mèdica , així com oferir un servei d'Atenció al Client per resoldre dubtes sobre el procés de compra.

El contracte té per objecte la regulació de les relacions comercials que sorgeixin entre SATISFARMA i els Clients que subscriguin o contractin els Productes i/o serveis oferts per intermediació de SATISFARMA a través del Lloc Web.

L'Oficina de Farmàcia declara que (i) és una farmàcia oberta al públic, legalment autoritzada per a la venda en línia de Medicaments i que ha realitzat la notificació oportuna a l'autoritat competent de la seva comunitat autònoma d'inici de l'activitat de venda en línia de Medicaments conforme els termes recollits a l'article 4 del Reial Decret 870/2013 i, (ii) la dispensació dels Medicaments a través de la botiga en línia es realitzarà directament pel titular de l'Oficina de Farmàcia autoritzada sense intervenció d'intermediaris.

L'Oficina de Farmàcia manifesta que les dades de contacte de l'Autoritat Sanitària competent, encarregada de la supervisió, a la qual s'ha notificat l'activitat és la següent: Direcció General d'Ordenació i Regulació Sanitària. Departament de Salut. Generalitat de Catalunya amb telèfon número 932 272 900 i adreça de correu electrònic dgors.salut@gencat.cat.

L'Oficina de Farmàcia declara que el Lloc web conté de manera visible el logotip comú de la Unió Europea per a la venda de Medicaments sota les prescripcions del Reial Decret 870/2013 el qual té un enllaç a la menció de l'Oficina de Farmàcia dins del llistat actualitzat de les oficines de farmàcia prestadores del servei esmentat.

L'Oficina de Farmàcia posa a disposició del Client per consultar durant el procés de compra dels Medicaments els enllaços dels següents Llocs Web: 

Així mateix i de conformitat amb allò que disposa la Llei 29/2006, de 26 de juliol, de garanties i ús racional dels medicaments i Productes sanitaris, es fa constar que SATISFARMA no durà a terme a través d'aquest Lloc Web la promoció o comercialització de medicaments que requereixin prescripció mèdica, i aquests, únicament i exclusivament, dispensats per les oficines de farmàcia legalment constituïdes.

3.1.- TERMES I CONDICIONS

Com ja s'ha exposat al punt primer del present document, les presents Condicions Generals de Contractació s'han de complementar i formen part integrant del Avís Legal, de la Política de Privadesa i Política de Cookies (en endavant tot això serà denominat conjuntament com els Termes i Condicions) així com amb aquelles Condicions Particulars que, si escau, siguin d'aplicació.

Els Termes i Condicions han estat elaborats per SATISFARMA de conformitat amb la normativa d'aplicació, en especial, d'acord amb allò estipulat a la Llei Orgànica 15/1999, de 13 de desembre, de Protecció de Dades de Caràcter Personal, el Reial Decret 1720/2007, de 21 de desembre, pel qual s'aprova el Reglament de desplegament de la Llei Orgànica 15/1999, de 13 de desembre, de protecció de dades de caràcter personal, , la Llei 34/2002, de 11 de juliol, de Serveis de la Societat de la Informació i de Comerç Electrònic i la Llei 7/1996, de 15 de gener, d'Ordenació del Comerç Minorista i la Llei 3/2014, de 27 de març, per la qual es modifica el text refós de la Llei General per a la Defensa dels Consumidors i Usuaris i altres lleis complementàries, aprovat pel Reial Decret Legislatiu 1/2007, de 16 de novembre.

3.2.- ACCEPTACIÓ

La contractació de qualsevol dels serveis i/o Productes oferts per SATISFARMA o per intermediació de SATISFARMA al Lloc Web significa l'acceptació dels Termes i Condicions sense reserves per part del Client.

3.3.- PRODUCTES I SERVEIS

Els Productes i serveis que actualment s'ofereixen des de la Web s'agrupen a:

  • Venda de Productes de parafarmàcia -cosmètica, suplements nutricionals, complements alimentaris, etc.-, així com medicaments no subjectes a prescripció mèdica de conformitat amb el Reial Decret 870/2013, de 8 de novembre, pel qual es regula la venda a distància al públic, a través de llocs web, de medicaments d'ús humà no subjectes a prescripció mèdica, previ registre del Client a SATISFARMA (d'ara endavant, els “Productes”). Els productes de parafarmàcia també es podran adquirir sense que l'Usuari estigui registrat, en aquest cas en confirmar la cistella s'hauran d'emplenar una sèrie de camps personals.
  • Un servei d'Atenció al Client amb l'objectiu de donar consells, recomanacions i també que serveixi de suport tècnic en els processos del Lloc Web.

Sense perjudici de la relació anterior, SATISFARMA informa que els Productes i/o serveis que ofereix al Lloc Web vénen detallats de forma més extensa a la pàgina principal ia cada secció dins del Lloc Web.

SATISFARMA procura que les fotos dels Productes ho identifiquin clarament però no es pot responsabilitzar de com les pugui interpretar el comprador, havent de tenir en compte pel Client aquesta imatge juntament amb el nom del producte sol·licitat que consta clarament descrit a la Web i que és el que s'enviarà si es procedeix a la compra.

En el cas que el Client no trobi un producte que cerca al Lloc Web, podrà sol·licitar-ho a través del següent formulari habilitat https://www.satisfarma.com/ca/contactenos o a través de l'email info@satisfarma.com.

El Client també podrà realitzar la comanda per telèfon 608.720.844 (trucada o WhatsApp) i per email info@satisfarma.com sent la mecànica de la venda igual que l'exposada en aquestes condicions.

4.- TERRITORI

El territori on SATISFARMA distribuirà les seves comandes comprèn la Península i les Balears (d'ara endavant, el “Territori”), excloent-hi les Illes Canàries, Ceuta i Melilla.

Si un Client estigués interessat a rebre algun article fora del Territori haurà de contactar amb SATISFARMA a través del formulari habilitathttp://www.satisfarma.com/contactanos o enviant un correu a info@satisfarma.com. En aquest cas, estudiaríem la seva sol·licitud i l'informaríem al respecte el més aviat possible.

5.- DISPONIBILITAT DELS PRODUCTES

Totes les comandes de Productes estan subjectes a disponibilitat. En aquest sentit, si es produeixen dificultats quant al subministrament de Productes o si no queden articles en estoc, SATISFARMA es posarà en contacte amb el Client per informar-lo del nou termini de lliurament, podent optar aquest per mantenir la comanda o la devolució del total import abonat.

En cas que en una comanda hi hagi més d'un producte i algun dels productes no estigui en estoc SATISFARMA es posarà en contacte amb el client per acordar-hi un únic enviament o l'enviament per separat.

En tot cas, SATISFARMA es reserva el dret de facilitar-vos informació sobre Productes substitutius de qualitat i valor igual o superior que el Client podrà adquirir. Si no voleu fer una comanda d'aquests Productes substitutius SATISFARMA procedirà a la devolució íntegra del total import pagat pel Client utilitzant el mateix sistema de pagament que va utilitzar el Client per realitzar el pagament.

6.- NEGATIVA A TRAMITAR UNA COMANDA O CANCEL·LACIÓ DE LA COMPRA

SATISFARMA es reserva el dret de retirar qualsevol Producte de la Web en qualsevol moment i de treure o modificar qualsevol material o contingut de la mateixa. SATISFARMA es compromet a fer el possible per tramitar sempre totes les comandes, però hi pot haver circumstàncies excepcionals que obliguin a rebutjar la tramitació d'alguna comanda després d'haver enviat la Confirmació, per això ens reservem el dret a fer-ho en qualsevol moment, a la nostra discreció.

SATISFARMA no serà responsable davant de vostè o davant de qualsevol tercer pel fet de retirar qualsevol Producte de la Web, amb independència de si aquest Producte hagi estat venut o no, treure o modificar qualsevol material o contingut de la Web, o per negar-nos a tramitar una comanda una vegada us haguem enviat la Confirmació.

El Client també pot cancel·lar la comanda si aquesta encara no ha sortit de les instal·lacions de SATISFARMA. Per cancel·lar una comanda el Client haurà d'enviar un correu electrònic al següent email: info@satisfarma.com.

Si el Client hagués rebut ja la confirmació de la comanda i, per tant, aquesta estigués ja en trànsit, el Client podrà exercir el seu dret de desistiment d'acord amb les indicacions del punt 14 d'aquestes Condicions Generals de la Contractació.

>

7.- PREU DELS PRODUCTES COMERCIALITZATS I IVA

SATISFARMA indica juntament amb la descripció de cadascun dels Productes el preu expressat en euros.

Els preus que apareixen juntament amb la descripció del Producte són en qualsevol cas preus finals, per la qual cosa inclouen l'impost sobre el valor afegit (IVA).

De conformitat amb el que disposa l'article 68 de la Llei 37/1992, de 28 de desembre, de l'impost sobre el valor afegit, el lliurament dels articles s'entendrà localitzat al territori d'aplicació del IVA espanyol. El tipus d'IVA aplicable serà el legalment vigent a cada moment en funció de l'article concret de què es tracti.

Els preus dels Productes són inclosos al costat de la fitxa del Producte pel que són d'accés públic (no cal constar registrat com a Client per consultar-lo).

El preu del Producte és el vigent en el moment de fer-se la compra, una vegada s'accepta el carret i es procedeix al pagament. Els preus exposats es poden revisar i modificar en qualsevol moment per SATISFARMA. En aquest sentit, l'acceptació de la compra determina l'acceptació dels preus de manera que encara que canviï el preu en un moment posterior no es podran reclamar diferències econòmiques.

Els preus del Lloc Web i de la farmàcia física són iguals, però podran realitzar-se promocions exclusives, de durada limitada i sota determinades condicions a través del Lloc Web en aquest cas no seran vàlides per a les comandes on line i no per a la farmàcia física, podent escollir el Client un dels dos sistemes de compra.

8.- LA FACTURACIÓ I EL PAGAMENT

SATISFARMA remetrà al Client un correu electrònic en què es recollirà tota la informació relativa a la comanda efectuada pel Client, incloent-hi el preu total i l'adreça postal facilitada pel Client on s'efectuarà el lliurament una vegada aquest hagi realitzat el corresponent pagament.

Les formes de pagament disponibles dels productes seran les següents:

  • TPV virtual: Pagament mitjançant targeta de crèdit VISA o Mastercard mitjançant la passarel·la de pagament sota protocol segur SSL de l'entitat bancària Banc Sabadell.
  • PAYPAL: En cas que s'opti per PAYPAL el client accedirà a la passarel·la de pagament PAYPAL on podrà triar pagar amb una targeta de crèdit VISA o Mastercard, o bé amb un compte personal de PAYPAL. SATISFARMA no accedeix a cap dada bancària que el client introdueixi en aquesta passarel·la de pagament que es configura com a "passarel·la segura".
  • SATISFARMA tindrà per efectiva la compra un cop hagi rebut la corresponent confirmació per part de la referida entitat bancària i és a partir d'aquest moment que començaran a córrer els terminis legals. Si el procés de compra s'interromp per qualsevol motiu o si l'import satisfet no arriba a la quantitat corresponent (incloent-hi despeses de gestió i comissions bancàries), SATISFARMA suspendrà el procés informant el Client.
  • Bizum: SATISFARMA també ha habilitat el sistema de pagament Bizum per als seus clients, mitjançant el qual es pot fer el pagament mitjançant l'aplicació de l'entitat bancària.
  • Paga després sense cost addicional: SATISFARMA ofereix el pagament després de fer la compra mitjançant el servei SeQura. Podeu consultar els termes aplicables a aquest mitjà de pagament al següent enllaç: https://www.sequra.com/es/terminos-legales.
  • Transferència: En cas que s'opti per transferència només s'entendrà efectuat el pagament i es notificarà la comanda en el moment que SATISFARMA en rebi confirmació. Per fer-ho, heu d'enviar el comprovant d'haver realitzat l'ingrés o transferència a l'email: info@satisfarma.com. La comanda serà processada i enviada quan SATISFARMA rebi aquest comprovant i és a partir d'aquell moment que començaran a córrer els terminis legals. Com a norma general tots els pagaments s'han de fer en euros.

El Client haurà de confirmar que l'adreça web de la pàgina des de la qual efectuï el pagament inicia amb “https://”

A l'apartat “El meu compte”, el Client podrà visualitzar tots els Productes adquirits fins aquell moment; així com descarregar còpia de les factures de compra generades.

9.- PROCÉS DE CONTRACTACIÓ

Segons l'article 23 de la Llei 34/2002, d'11 de juliol, de serveis de la societat de la informació i de comerç electrònic, els contractes subscrits per via electrònica com el present, seran plenament efectius i estan previstos pel ordenament jurídic, sempre que hi concorri el consentiment i les altres exigències per a la seva validesa.

Les presents Condicions de Contractació es troben a disposició de tots els Clients de SATISFARMA de forma lliure i gratuïta.

L'accés al procés de contractació és completament gratuït, sense que hi hagi cap cost associat addicional, a part dels propis que el Client disposi de connexió a Internet.

Tots i cadascun dels Productes oferts estan degudament descrits a la fitxa de Producte que sempre estarà a disposició dels Clients, i no s'entenen incloses aquelles qüestions que expressament no hi haguessin estat indicades.

Es considerarà que la compra està perfeccionada des que el Client premeu el botó de “Confirmar/Pagar/OK” de la corresponent passarel·la de pagament escollida o bé des del moment d'emissió de la transferència o ingrés a favor de SATISFARMA (en el cas de pagament mitjançant transferència bancària), entenent-se que el seguiment de totes les fases del procediment de contractació electrònica i la inclusió de totes les dades sol·licitades suposen, juntament amb l'acceptació expressa final de les presents condicions, una manifestació clara i directa de la voluntat del Client final d'acceptar aquestes condicions generals de la contractació.

SATISFARMA com a prestador de serveis de la Societat de la Informació, emmagatzemarà el document electrònic en què es formalitza aquest contracte. Aquest document electrònic, així com la factura de compra que es generi, seran accessibles per al Client des de l'àrea “El meu compte”.

L'idioma en què serà tramitat el procediment de contractació i en què es formalitza aquest contracte serà, excepte indicació en contra, el castellà.

L'Oficina de Farmàcia posa a disposició del Client per consultar durant el procés de compra dels Medicaments els enllaços dels següents Llocs Web: 

10.- LLIURAMENT DEL PRODUCTE: EL SEU PROCEDIMENT

Sense perjudici del que estableix la clàusula 5a respecte de la disponibilitat dels Productes i llevat que es produeixin circumstàncies extraordinàries de desproveïment, SATISFARMA es compromet a posar a disposició del Client la comanda al seu domicili en un termini màxim de dos ( 2) dies laborables. El termini començarà a comptar des del moment en què se n'hagi rebut el pagament, i sempre abans de trenta (30) dies naturals a partir de la data de formulació de la comanda. Així mateix, els lliuraments s'efectuaran de dilluns a divendres en horari de 9.00 hores a 19.00 hores.

El preu de la comanda podrà variar en funció del seu pes i del temps de lliurament escollit.

Els enviaments es realitzaran principalment per l'empresa de transports privats GENERAL LOGISTICS SYSTEMS SPAIN S.A. (d'ara endavant “GLS”). El transportista farà 2 intents de lliurament.

Així mateix, també s'ofereix l'opció d'utilitzar els serveis de les empreses de transports privats següents:

  • Correus Express Paqueteria Urgent S.A. (Correus Express)
  • CTT Expresso- Serviços Postais i Logistica S.A. (CTT Express)
  • United Parcel Service Espanya LTD. (UPS)

Les despeses d'enviament seran les següents:

  • Espanya peninsular – Enviament 1-2 dies feiners: 3.95€. Comandes a partir de 50 € les despeses d'enviament seran 0 €.
  • Balears – Enviament 1-3 dies feiners: 6.00€. Comandes a partir de 150€ les despeses d'enviament seran 0€.
  • Portugal mitjançant CTT Express – Enviament 1-2 dies feiners: 3.95€. Comandes a partir de 50€ les despeses d'enviament seran 0€.
  • Internacional – Unió Europea mitjançant UPS – Enviament 3-5 dies laborables: Consultar condicions segons país destí.

Si s'ha produït un trencament d'estoc, vacances o qualsevol circumstància per la qual la comanda s'hauria de demorar un termini prou raonable més enllà del termini de lliurament escollit, SATISFARMA es posarà en contacte amb el Client per informar-lo d'aquest extrem. /p>

El Client, un cop hagi realitzat la comanda rebrà un email amb el resum de la comanda realitzada i el pagament correctament realitzat i un altre email quan la comanda hagi sortit dels magatzems de SATISFARMA.

11.- IMPOSSIBILITAT O DIFICULTATS DE LLIURAMENT

A partir del moment en què la comanda estigui preparada per a entregar-la, és responsabilitat del Client preocupar-se i fer tot el possible per tal de poder-la rebre.

Aconsellem facilitar un horari preferent de lliurament en el moment d'efectuar la comanda o d'avisar directament SATISFARMA amb celeritat si detecta alguna anomalia a l'enviament.

Si la comanda fos retornada per l'agència de transports, el Client haurà d'abonar novament les despeses d'enviament si voleu que es procedeixi a reenviar-li la comanda.

12.- DRET DE DESISTIMENT

Per exercir el dret de desistiment és imprescindible fer-ho mitjançant el formulari designat a aquest efecte: https://www.satisfarma.com/ca/contactenos.

En mèrits del que estableix el Reial Decret Legislatiu 1/2007, de 16 de novembre, pel qual s'aprova el text refós de la Llei General per a la Defensa dels Consumidors i Clients i altres lleis complementàries, SATISFARMA informa els Clients que podran exercitar el seu dret de desistiment dins el termini màxim de 14 dies hàbils des del moment de la recepció del producte.

Pel que fa al procés de desistiment, el Client haurà de complir les condicions següents:

El Client final haurà d'informar a SATISFARMA la seva voluntat d'exercitar el seu dret de desistiment davant del formulari designat a aquest efecte: https://www.satisfarma.com/ca/contactenos.

El Client queda obligat a remetre el Producte empaquetat, amb el corresponent precinte intacte i sense senyals d'haver estat manipulat o obert, directament a l'adreça que se us facilitarà un cop enviada la sol·licitud a través del formulari abans indicat.

p>

Quan SATISFARMA rebi el Producte al seu magatzem i es comprovi que compleix les condicions anteriorment indicades, se li reintegrarà l'import pagat pel Client en el procés de compra, utilitzant el mateix mitjà de pagament emprat pel Client en la transacció inicial , i en el termini màxim de 14 dies des que se'ns informi de la decisió de desistir del contracte.

Les despeses directes de la devolució, aniran a compte del Client excepte en casos d'error en l'enviament, comanda danyada o producte en mal estat, en els quals les despeses de devolució seran assumides per SATISFARMA. sempre que la devolució s'hagi realitzat d'acord amb les instruccions de devolució donades per SATISFARMA.

En el cas que SATISFARMA detectés qualsevol classe de manipulació o desperfecte en el producte retornat, aquesta es reserva la possibilitat de remetre de nou el Producte en qüestió al Client mitjançant enviament postal contra reemborsament, assumint aquest últim les corresponents despeses d'enviament .

Per a l'exercici del dret de desistiment és indispensable que el Client enviï a l'adreça que se li indica al formulari descarregable el Producte en la forma i estat en què va ser adquirit sense haver estat utilitzat i dins del seu embalatge, de tal sort que sigui impossible qualsevol deteriorament durant el transport, assumint per tant el client tots els danys que puguin succeir-hi i les responsabilitats que se'n derivin.

Quant als Productes que requereixen de la seva obertura per poder conèixer el seu funcionament correcte, SATISFARMA requerirà que el concret Producte es trobe en perfecte estat comptant amb tots els seus elements, accessoris i embalatges, sense que pugui donar-se curs a cap devolució que incompleixi aquests requisits.

D'acord amb allò establert a l'article 45 del Reial Decret Llei 1/2007, no serà possible exercir el dret de desistiment en aquells casos en què siguin adquirits Productes confeccionats conforme a les especificacions del consumidor o clarament personalitzats, o que , per la seva naturalesa, no puguin ser tornats o puguin deteriorar-se o caducar amb rapidesa.

En compliment del que estableix el Reial decret 870/2013, de 8 de novembre, pel qual es regula la venda a distància al públic, a través de llocs web, de medicaments d'ús humà no subjectes a prescripció mèdica, SATISFARMA no podrà acceptar devolucions dels medicaments una vegada hagin estat dispensats i efectivament lliurats al Client, llevat dels medicaments que hagin estat subministrats per error, no es corresponguin amb la comanda o hagin estat danyats durant el transport.

En tots els casos els medicaments tornats aniran destinats a la seva destrucció, a través dels sistemes integrats de gestió de residus existents.

No obstant això, el Client tindrà dret a la devolució del medicament i el reintegrament de l'import pagat en el cas que el termini de lliurament superés el 50% del temps establert a la compra per causes no imputables a aquest. /p>

13.- GARANTIES

Els Productes oferts des de SATISFARMA són originals de la marca, amb garantia del fabricant i sense cap defecte; comptant tots ells amb els terminis de garanties legalment establerts. Tenint en compte que la pràctica majoria de productes comercialitzats són peribles i de consum, el termini de garantia mínima legalment establert serà el de la pròpia naturalesa del producte comercialitzat. En qualsevol cas, el client haurà d'informar SATISFARMA de la manca de conformitat en el termini de dos mesos des que va tenir coneixement d'aquesta situació.

No obstant, i dades les característiques pròpies dels Productes comercials, el Client ha de tenir present que aquests, disposen dels seus respectius terminis de caducitat i consum preferent, garantint-se en tot cas que en el moment de la comercialització, els Productes compten amb un termini suficient i raonable per a consum.

Pel cas que el concret Producte adquirit tingui alguna mena de desperfecte, el Client podrà posar-se en contacte immediatament amb el servei d'atenció al client de SATISFARMA, per indicar-li el procediment de devolució del Producte. En el moment de la recepció del dit Producte per SATISFARMA, prèvia verificació dels possibles defectes del mateix, procedirà a la devolució de totes les quantitats econòmiques satisfetes.

La devolució dels Productes en cap cas suposarà un cost directe per al client.

14.- ATENCIÓ AL CLIENT

SATISFARMA posa a disposició d'un servei d'atenció al Client, disponible 5 dies a la setmana, de dilluns a divendres, en horari de 09.00 a 18.00 hores amb l'objectiu de respondre les queixes i qüestions plantejades en relació amb la compra de productes oferts.

Les vies de contacte posades a disposició són:

Telefònicament: 608 720 844 / 935657905

Correu electrònic: info@satisfarma.com 

Postal: Avinguda Lluís Companys núm. 46 de Sant Cugat del Vallès. C.P. 08172 (Barcelona)

15.- RESPONSABILITATS

SATISFARMA està obligada que els continguts, dades o informacions respecte als productes oferts al seu lloc web, siguin fiables, veraces i exactes, fent-se responsable dels preus i característiques anunciats. Tot i això, no es farà responsable d'aquelles informacions que hagin estat introduïdes, mostrades o modificades per tercers aliens al prestador.

Totes les imatges inserides a la nostra plataforma no són contractuals, per la qual cosa en funció dels fabricants poden variar, si bé, sempre vetllem perquè les descripcions dels Productes siguin tan exactes com sigui possible a la realitat.

Les parts respondran de les infraccions en què haguessin incorregut personalment, quedant indemne la part contrària davant de qualsevol error, culpa o negligència no imputable a ella, ia qualsevol perjudici que es derivés de les esmentades infraccions o errors imputables a l'altra part contractant. .

Les parts es comprometen a complir les seves obligacions legals i contractuals generades en virtut del present contracte. Si una part no compleix alguna de les seves obligacions, o pretén obstaculitzar el compliment per l'altra part de les seves, es generarà el dret de l'altra part a reclamar una indemnització pels danys i perjudicis causats, tant per dany emergent com per lucre cessant segons la legislació vigent

SATISFARMA no serà responsable en cas d'indisponibilitat del Producte o impossibilitat de lliurament per força major, robatori o pèrdua de cupons o error a la comanda o dades facilitades pel Client. Tot i això, en aquests casos, SATISFARMA es posarà immediatament en contacte amb el Client per tal de trobar la millor solució al cas.

Sempre que els casos a què s'ha fet referència siguin aliens al control i la diligència deguda pel titular, no hi haurà lloc a indemnització de SATISFARMA al Client per lucre cessant, danys o perjudicis.

16.- NUL·LITAT PARCIAL

Si alguna de les presents Condicions o alguna disposició d'un Contracte fossin declarades nul·les i sense efecte per resolució ferma per autoritat competent, els altres termes i condicions restaran en vigor, sense que quedin afectats per aquesta declaració de nul·litat.

>

17.- CONDICIONS DE PRIVACITAT I COOKIES

Al present contracte li són d'aplicació la Política de privadesa i la Política de cookies, acceptades pel Client en el moment en què es registre com a Usuari de la Web.

18.- MODIFICACIÓ DE LES CONDICIONS GENERALS D'ÚS, DE LES CONDICIONS DE CONTRACTACIÓ, DE LA POLÍTICA DE PRIVACITAT I COOKIES

SATISFARMA es reserva el dret a modificar en tot moment i sense previ avís tot el conjunt de condicions, termes, polítiques de privadesa i de cookies per adaptar-les a les novetats legislatives o jurisprudencials així com a les modificacions o pràctiques de la indústria, l'Usuari ha de consultar periòdicament les presents condicions, termes i polítiques a fi de comprovar o assegurar-se de l'existència de modificacions o canvis a aquestes, prenent com a referència la data de l'última actualització.

19.-ACCÉS A LA PLATAFORMA DE RESOLUCIÓ ALTERNATIVA DE CONFLICTES

Com a consumidor, si vostè tingués alguna queixa o reclamació es pot adreçar a l'adreça de correu electrònic indicada a l'apartat anterior.

Adicionalment, quan s'hagués adquirit qualsevol producte i/o servei a través del present Web i consideri que els drets com a consumidor i usuari han estat vulnerats, podrà accedir al procediment previst a la plataforma de resolució alternativa de conflictes en línia ( ADR) referides als serveis de contractació a distància de conformitat amb el que preveu l'article 14 del Reglament (UE) núm. 524/2013 del Parlament Europeu i del Consell de 21 de maig de 2013 a través del següent enllaç: https://webgate.ec.europa.eu/ odr/main/?event=main.home.show.

20.- LLEI APLICABLE I JURISDICCIÓ COMPETENT

La normativa vigent determinarà les lleis que hagin de regir i la jurisdicció que hagi de conèixer de les relacions entre SATISFARMA i els Clients. No obstant això, en aquells casos en què aquesta normativa vigent prevegi la possibilitat per a les parts de sotmetre's a un fur determinat, SATISFARMA i els usuaris, amb renúncia expressa a qualsevol altre fur que els pogués correspondre se sotmeten a la legislació espanyola i als jutjats i Tribunals de la ciutat de Barcelona.

Pot presentar reclamacions adreçant-se a l'adreça electrònica o física assenyalada a l'apartat “Atenció al client”. Ens comprometem a cercar una solució amistosa al conflicte.