MANIFIESTO SATISTEAM

MANIFIESTO SATISTEAM

Hemos venido a defender con firmeza que la venta por internet no tiene por qué ser fría e impersonal.

Pocas veces contamos información interna de Satisfarma, y el equipo que hay detrás, pero queremos aprovechar la fecha “cyber Monday” para abrir un poco las puertas de nuestro ecommerce.

Jugamos con una importante ventaja y es que nacimos de una farmacia física situada en Sant Cugat (Barcelona) y a día de hoy nuestra ubicación sigue siendo su almacén. Son nuestros compañeros con los que trabajamos codo con codo a diario y nos apoyamos mutuamente.

Así que nuestro origen es una farmacia 100% tradicional y es por eso que conocemos cuáles son las necesidades de una persona que acude a una farmacia con una dolencia, porque no siempre los clientes vienen a comprar un producto y se van, necesitan asesoramiento, seguimiento, consejo, podemos entender sus preocupaciones y sus necesidades.

Es por ese motivo que las cuatro personas que formamos el equipo Satisfarma, Lluís el farmacéutico a los mandos, Sonia y Laura con los productos y paquetes y yo, Marta, siempre al otro lado de la pantalla, respondemos al teléfono personalmente y atendemos a nuestros clientes en primera persona, ofreciéndoles una atención personalizada y con mucho cariño.

Muestra de ello son los clientes que con fidelidad acuden a nosotros con total confianza esperando encontrar al otro lado del  teléfono esa voz conocida que podrá consultar sus pedidos anteriores y facilitarle la compra sin necesidad de moverse casa.

Y aún hay más, aunque tenemos más de 10 mil referencias introducidas en Satisfarma, y aunque nos gustaría modernizarnos en algunos aspectos tecnológicos, todos los pedidos que nos llegan son preparados de forma totalmente individual, consultando la factura, buscando los productos y preparando los paquetes con mucho cariño. Paquetes que aunque nos cueste sudor, suelen llegarles a nuestros clientes en menos de 48h.

Creemos que estos son suficientes motivos para estar contentos con nuestro trabajo, ¿no os parece?

Por supuesto, por mucho que crezcamos, que está pasando, será nuestro objetivo forjado a fuego el de continuar siendo próximos a nuestros clientes ofreciéndoles siempre esa atención personalizada que tanto necesita la labor farmacéutica.

Si ya eres cliente de Satisfarma, gracias, y recuerda que estamos al otro lado de las pantallas siempre que lo necesitas, y si aún no lo eres y no eres fan devoto de comprar por internet, acuérdate de que comprar por internet no siempre es frio e impersonal.

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